Veelgestelde vragen

Sinds 1992 bieden wij vakantiehuizen aan op de mooiste plekken in zowel Zuid-, Midden- en Noord-Limburg (NL), de Voerstreek (BE), Limburg (BE), de Ardennen (BE) en de Eifel (BE). Tegenwoordig beschikken wij over meer dan 170 unieke vakantiehuizen in ons aanbod en verwelkomen we ruim 55.000 gasten per jaar in deze prachtige euregio. Van een monumentale vakwerkboerderij in het weiland, een tiny house op de glooiende heuvel, een kasteel met burcht tot een nog in werking zijnde watermolen of een authentieke stadswoning in het historische centrum. Wij zorgen dat alle juiste ingrediënten aanwezig zijn, zodat jullie de mooiste herinneringen kunnen maken. Alle medewerkers kennen de accommodaties van binnen en buiten! Hierdoor kunnen wij jou als klant of huiseigenaar niet alleen de meest bijzondere vakantiehuizen garanderen, maar zeker ook de beste en meest deskundige service. Maak kennis met ons team!

Heb je een klacht over onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op. Je vindt de informatie onder. Heb je een klacht over je verblijf? Meld dit dan direct, indien mogelijk tijdens je verblijf, bij de huiseigenaar of beheerder. Je vindt deze contactinformatie in de ‘Welkomstbrief’. Dit is de snelste manier om je klacht op te lossen. Mocht je klacht niet via deze weg worden opgelost, neem dan contact met ons op.

Je kunt onze algemene voorwaarden hier terugvinden.

Alle contactmogelijkheden kun je terugvinden op onze contactpagina.

Je kunt een optie plaatsen op bijna al onze accommodaties. Wil je een optie plaatsen, neem dan contact op met onze klantenservice om de volgende stappen te bespreken. Het is niet mogelijk om via onze website een optie te plaatsen of opties op meerdere accommodaties tegelijk te zetten.

Het omzetten van een optie in een boeking kan per e-mail of telefonisch. Na het plaatsen van je optie ontvang je van ons een optiebevestiging per e-mail met daarop de vervaldatum van je optie. Door contact op te nemen met onze klantenservice kunnen we je boeking definitief maken. Als je je optie wilt annuleren, vragen we je dit per e-mail of telefonisch aan ons door te geven vóór de aangegeven vervaldatum.

Beaujean Vacances heeft als policy om alle berekenbare kosten inclusief in de prijs te tonen. Tijdens het zoeken naar een accommodatie kun je je reisgezelschap uitgebreid opgeven. Zo kunnen we je altijd een prijs tonen die je uiteindelijk ook echt moet betalen, zonder verborgen kosten! Optionele zaken kun je tijdens het boeken van een accommodatie altijd toevoegen.

Je kunt ons altijd telefonisch bereiken om te vragen of het nog mogelijk is om artikelen bij te bestellen. Als het kort dag is, kan het voorkomen dat je de kosten contant moet betalen bij aankomst.

Als je op een gekleurde aankomstdag klikt, zie je de beschikbare verblijven en prijzen voor de gekozen aankomstdag.

Als je afwijkend wilt boeken, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice. We kunnen dan samen met de huiseigenaar bespreken wat mogelijk is. Ook als je al geboekt hebt en eventueel een dag meer of minder wilt verblijven, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice.

Tijdens het zoeken naar een geschikt vakantiehuis kun je de locatie, je reisgezelschap, de gewenste aankomstdatum en de verblijfsduur aangeven. Na het invoeren van je selectie worden alleen de beschikbare vakantiehuizen in het zoekresultaat weergegeven.

Als je iets wilt wijzigen aan je boeking, zoals het aantal personen, aantal huisdieren of het toevoegen of aanpassen van bad- en bedlinnen, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

De persoon die de boeking bij ons plaatst en dus als hoofdboeker op de overeenkomst staat, wordt aangemerkt als opdrachtgever en is daarmee aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien.

De huiseigenaar is wettelijk verplicht om een registratie bij te houden van zijn overnachtende gasten. Zo kan de huiseigenaar bij een calamiteit, zoals brand of een Covid-19-uitbraak, direct aan hulpverleners laten zien wie er verblijft. Het is daarom ook in jouw eigen belang om de gevraagde gegevens altijd accuraat in te vullen. Daarnaast kan de gemeente vragen om de gegevens uit dit zogenaamde nachtregister. Als je een annuleringsregeling bij ons hebt afgesloten, moet je de lijst binnen 10 dagen na ontvangst van je boekingsbevestiging invullen.

Via onze website
1. Zoek het vakantiehuis dat voldoet aan jouw criteria: locatie, reisgezelschap en verblijfdatum.
2. Op de detailpagina kun je de informatie en prijzen van het betreffende vakantiehuis bekijken. Selecteer een beschikbare periode.
3. Boek vervolgens het vakantiehuis in 2 eenvoudige stappen, waarbij we de nodige boekingsgegevens van jou nodig hebben. Na je boeking ontvang je een definitieve boekingsbevestiging.

Per telefoon
Je kunt telefonisch een boeking plaatsen door contact op te nemen met onze klantenservice. Je krijgt dan één van onze medewerkers aan de lijn om stap voor stap jouw boeking door te nemen en in orde te maken.

In veel van onze vakantiehuizen mag je je huisdier meenemen. Meestal zijn hier extra kosten aan verbonden. Tijdens het zoekproces kun je aangeven hoeveel huisdieren je wilt meenemen. De kosten hiervoor worden automatisch in de prijs berekend. Op de detailpagina van het huis kun je zien of huisdieren zijn toegestaan en wat het maximale aantal huisdieren is.

Als je een ander huisdier dan een hond wilt meenemen, vragen we je om vóór het boeken contact met ons op te nemen. Bij vakantiehuizen waar je huisdier mee mag, kun je dit tijdens het boeken aangeven. Het is verplicht om dit te melden.

In de ‘welkomstbrief’ die je na je boeking ontvangt, staan de specifieke regels voor het vakantiehuis dat je hebt geboekt met betrekking tot huisdieren. Lees deze regels goed door, zodat je op de hoogte bent voordat je in het vakantiehuis arriveert. Vergeet bij vakantiewoningen in het buitenland niet om het dierenpaspoort mee te nemen.

Het plannen van een bezichtiging op een van onze vakantiewoningen is helaas geen mogelijkheid.

Bij de meeste vakantiehuizen kun je bovenop het maximum aangegeven aantal personen nog extra baby's toevoegen. Op de detailpagina van het huis kun je dit terugvinden bij de vermelding van het maximale aantal personen. Daar staat aangegeven hoeveel baby's je extra mag toevoegen. Als er geen extra baby's zijn toegestaan, zie je deze vermelding niet.

Wegens privacywetgeving mogen we geen adresgegevens van onze vakantiehuizen geven voordat je een boeking hebt geplaatst. Het adres van het vakantiehuis ontvang je in je reisbescheiden na het plaatsen van de boeking.

Ja, wij bieden verschillende vakantiehuizen aan die rolstoelvriendelijk maar ook volledig rolstoeltoegankelijk zijn. Door telefonisch contact met onze klantenservice op te nemen kunnen wij op basis van je persoonlijke wensen een selectie maken van de geschikte vakantiehuizen.

Bij vertrek op zondag is er veelal een klein verschil in de huurprijs t.o.v. een vertrek op maandagochtend. Op zondag mag je tot 20.00 uur in de vakantiewoning verblijven.

Als je met meer personen wilt verblijven dan de maximale capaciteit die op de detailpagina van het huis is aangegeven, is dit alleen mogelijk in overleg. We vragen je om contact op te nemen met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.

Onze vaste aankomst- en vertrekdagen zijn op maandag en vrijdag, m.u.v. enkele feestdagen. Op een afwijkend moment aankomen en/of vertrekken is alleen mogelijk na overeenstemming met de huiseigenaar of beheerder. In sommige gevallen zijn hier extra kosten aan verbonden. Een verzoek tot afwijkend aankomen en/of vertrekken kan ingediend worden bij onze klantenservice.

De huurder is wettelijk aansprakelijk voor eventuele door hem toegebrachte schade. Een schadegeval dient direct aan de huiseigenaar of beheerder doorgegeven te worden. Indien er een borg is betaald zal het schadebedrag hierop worden ingehouden.

Na het plaatsen van je boeking ontvang je van ons een uitnodiging tot betaling als bijlage bij de boekingsbevestiging. Je kunt dan veilig online betalen via iDeal of Bancontact. Daarnaast heb je ook de optie om per bankoverschrijving te betalen. Als je een last-minute boeking plaatst, kun je alleen online betalen.

Zodra je boeking is gecontroleerd, ontvang je de definitieve boekingsbevestiging met alle belangrijke informatie en de betalingsuitnodiging.

De betaling van de overeengekomen prijs verloopt als volgt:

Bij een boeking ≤ 10 dagen voor aankomst: Je moet het volledige bedrag direct betalen.
Bij een boeking tussen 10 en 56 dagen voor aankomst: Je moet het volledige bedrag binnen 5 dagen betalen.
Bij een boeking meer dan 56 dagen voor aankomst: Je kunt ervoor kiezen om in 2 termijnen te betalen of het volledige bedrag direct te voldoen. De eerste termijn (of het volledige bedrag) moet je binnen 5 dagen betalen. De tweede termijn moet je uiterlijk 28 dagen voor aankomst betalen.

Beaujean Vacances bemiddelt in de verhuur voor verschillende huiseigenaren. Het staat een huiseigenaar vrij om te besluiten een waarborg te vragen. Op onze website, bij de prijsopgave van de vakantiewoning, kun je zien of er een waarborg wordt gevraagd en hoe hoog de kosten zijn.

De betaling van je boeking mag je voldoen in 2 termijnen, tenzij het een last-minute boeking betreft, bepaald in Artikel 4 van onze algemene voorwaarden.

Als je de betalingstermijn hebt overschreden, neem dan direct contact met ons op.

Deze informatie vind je bij je boeking of in de welkomstbrief die je ontvangt als bijlage bij je boekingsbevestiging.

Dit hangt af van de accommodatie die je boekt. Je krijgt de waarborg terug na controle van de accommodatie. Dit kan contant direct na je verblijf of 1, 2 of 4 weken na vertrek via overschrijving op je rekening. Na het boeken van de accommodatie vind je informatie over de terugbetaling van de waarborg in de welkomstbrief.

Beaujean Vacances heeft als beleid om alle berekenbare kosten inclusief in de prijs te tonen. De boekingsbevestiging die je van ons ontvangt na het plaatsen van een boeking bevat daarom een gespecificeerd kostenoverzicht. Het totaalbedrag wordt onderverdeeld in de kale huur, boekingskosten, eindschoonmaak, energiekosten en (indien van toepassing) toeristenbelasting. Als er optionele kosten aan je boeking zijn toegevoegd (zoals bed- en badlinnen, huisdieren, brandhout, etc.), worden deze kosten ook vermeld in het kostenoverzicht.

Een online betaling via iDeal of Bancontact wordt direct verwerkt in ons boekingssysteem, waardoor je geen betalingsherinnering zult ontvangen. Een handmatige overschrijving komt niet altijd meteen bij ons binnen en moet bovendien handmatig worden ingevoerd in ons boekingssysteem. Hierdoor kan het gebeuren dat je vanuit ons boekingssysteem een automatisch gegenereerde betalingsherinnering ontvangt terwijl je betaling nog onderweg is.

Een online betaling via iDeal of Bancontact heeft onze voorkeur. In je boekingsbevestiging vind je onder het kopje ‘betalingsinformatie’ de nodige gegevens voor een handmatige overschrijving.

Nee, de overeenkomst is definitief zodra jij als gast het aanbod van de boekingsorganisatie (wij, Beaujean Vacances) accepteert, wat wordt vastgelegd in de boekingsbevestiging. Ook bij een boeking via internet of per telefoon is de huurovereenkomst definitief. De 'Wet Koop op Afstand' is niet van toepassing op de verhuur van groepsaccommodaties.

Tijdens het boeken kun je een annuleringsregeling afsluiten. De kosten hangen af van de grootte van het vakantiehuis. Als je een annuleringsregeling via ons afsluit, moeten wij binnen 10 dagen na het boeken de door jou ingevulde deelnemerslijst ontvangen. Alle gasten die op deze lijst staan, vallen onder de annuleringsregeling. Lees van tevoren goed de voorwaarden van de annuleringsregeling door.

Ja, binnen 7 dagen na het boeken kun je nog een annuleringsregeling toevoegen, mits er op dat moment nog geen reden bekend is waarom je mogelijk zou moeten annuleren. Het toevoegen van de annuleringsregeling kan door contact op te nemen met onze klantenservice.

Een online of telefonisch geplaatste boeking is een definitieve overeenkomst en hierdoor is het niet mogelijk om kosteloos te annuleren. In onze algemene voorwaarden kun je de volledige annuleringsvoorwaarden volgens brancheorganisatie HISWA-RECRON terugvinden.

Als je onverwacht geen gebruik kunt maken van je boeking, moet je contact opnemen met onze klantenservice. Het aantal dagen dat nog resteert vóór je geplande aankomstdatum bepaalt de hoogte van de annuleringssom. Daarnaast moeten de reserveringskosten altijd worden betaald.

Wij zorgen als exclusieve verhuurpartner voor een optimale verhuur van uw vakantiewoning en handelen dus alle reserveringen af. Eigen reserveringen zijn toegestaan onder bepaalde voorwaarden.

Doordat wij specialist zijn in de regio maakt u bij deel uit van het meest exclusieve aanbod in de drielandenregio. We bieden hoge en persoonlijke service tegen een lage commissie en een hoog rendement. We ontzorgen u volledig in de verhuur van uw vakantiewoning. We zijn een lokaal familiebedrijf dat zowel voor u als de gast 7 dagen per week bereikbaar is. Bij Beaujean kennen wij onze gast en onze woningen van binnen en buiten. Dit betaalt zich uit in veel tevreden en terugkerende gasten.

Beaujean Vacances is gespecialiseerd in karakteristieke vakantiehuizen gelegen in de drielandenregio. Aarzel niet om contact te nemen. We bekijken graag uw woning en of onze wensen op elkaar aansluiten. Daarnaast komen we graag bij u kijken op het moment dat u nog moet starten met een verbouwing en de mogelijkheden van verhuur wil bespreken. We adviseren ook over mogelijke verbeteringen aan uw woning om het rendement te verhogen zoals de styling en extra faciliteiten.

Wij werken op basis van 15% commissie (excl. BTW) over het kale huurbedrag. Indien u het beheer aan ons wil overdragen is dit 35% (excl. BTW). U betaalt geen inschrijfkosten bij Beaujean Vacances. Wij werken op basis van no cure - no pay.

Een aanvraag indienen bij Beaujean Vacances is heel eenvoudig. U kunt alle benodigde gegevens invullen op onze verhuurpagina. Een van onze accountmanagers neemt dan persoonlijk contact met u op.

Wij verzorgen de gehele marketing van uw woning. De complete online en offline zichtbaarheid wordt door Beaujean verzorgt: van fotografie tot copywriting en promotie via alle kanalen. Onze specialisten stellen voor u een passende prijs op maat samen, afgestemd op de seizoenen. Onze front office regelt alle administratie rondom de verhuur. Denk hierbij aan het afhandelen van boekingen en annuleringen en het behandelen van vragen van gasten. Als huiseigenaar bent u zelf verantwoordelijk voor het in op orde hebben van de juiste vergunning en papieren zodat u gasten mag ontvangen in uw woning. Daarnaast zorgt u voor het onderhoud en de schoonmaak van de woning en ontvangt u de gasten bij aankomst.

Wij bieden de mogelijkheid om, bij woningen gelegen op max. 30 min rijafstand van Gulpen, het beheer van u over te nemen. Dit betekent o.a. dat wij de schoonmaakwerkzaamheden aansturen, de check-in van de gasten verzorgen, het bedlinnen bezorgen en weer ophalen. Ook fungeren wij als eerste aanspreekpunt van de gast tijdens het verblijf, zorgen wij dat er iemand ter plaatse is bij calamiteiten en controleren we de woning na verblijf.

Onze specialisten maken op basis van onze 30 jaar lange ervaring in de sector een prognose op maat, zodat u een zo duidelijk mogelijk beeld heeft van de te verwachten opbrengsten. Wij zorgen voor een optimale bezetting van uw vakantiewoning door in het prijsniveau rekening te houden met de markt, trends en seizoenen. Wij zijn er dan ook trots op dat onze gemiddelde bezettingsgraad 80% per jaar is.

U ontvangt maandelijks de uitbetaling van ons inclusief een compleet boekingsoverzicht van de afgelopen maand.

Wij verzorgen de complete annulering voor u. Afhankelijk van de duur tot aan de aankomstdatum wordt de hoogte van de annuleringskosten bepaald en aan de gast doorberekend.

Een borg is niet verplicht, wij geven u hier graag advies over afhankelijk uw vakantiewoning.

Wij ontvangen meer dan 60.000 tevreden gasten per jaar in onze vakantiewoningen waarvan een groot deel ook terugkerende gasten zijn. De meeste gasten komen uit Nederland en België. Voornamelijk ontvangen wij families, vrienden en collega’s die zoeken naar een unieke plek om te overnachten en mooie herinneringen te maken. Maar denk bijvoorbeeld ook aan teamuitjes en vergaderingen op een inspirerende locatie.

Alle boekingen worden door Beaujean verzorgt van A tot Z. U wordt via mail op de hoogte gehouden indien er een nieuwe boeking geplaatst worden. Daarnaast heeft u via een persoonlijke inlog toegang tot het huiseigenarenportaal. Hier heeft u inzicht in de boekingen van uw vakantiewoning(en) met de gedetailleerde aankomst- en vertrekinformatie en kunt u de verhuurkalender raadplegen. Ook kunt u via dit portaal een eigen blokkering doorgeven, informatie betrekking tot de omzet raadplegen en de lijst voor de toeristenbelasting terugvinden. Zo bent u altijd op de hoogte van de laatste informatie met betrekking tot uw vakantiewoning.

Ja, dit kan in overleg.

Wij beschikken over een uitgebreid marketingapparaat om uw woning optimaal te promoten. De complete online en offline zichtbaarheid wordt door Beaujean verzorgt: van fotografie en video tot copywriting en promotie via onze website, social media, online marketing, e-mailmarketing en andere kanalen. Daarnaast werken wij samen met diverse partners in de regio zowel in Nederland als in België.

Ja, dit mag maar hoeft uiteraard niet. Beaujean verzorgt de volledige marketing van uw woning.